De kern in 5 punten
- Sinds wanneer
- 28 juni 20251
- Wie valt eronder
- Bepaalde producten en diensten, waaronder e-commerce en bankdiensten aan consumenten. Specifieke regels hangen af van de sector en de grootte van de onderneming.2
- Welke norm
- WCAG 2.1 niveau AA, via norm EN 301 5494
- Controle in België
- Economische Inspectie van de FOD Economie2
- Sancties
- Tot 200 000 € of 6 % van de jaaromzet1
Op 28 juni 2025 werd digitale toegankelijkheid verplicht
De European Accessibility Act (EAA), Europese Richtlijn (EU) 2019/8823, trad in werking op 28 juni 20251. Het doel, zoals de FOD Economie toelicht: de toegang tot producten en diensten voor personen met een handicap verbeteren in de hele Europese Unie1.
Tot dan gold de verplichting rond digitale toegankelijkheid vooral voor de publieke sector. De EAA breidt dat uit: een deel van de privésector valt er nu onder, te beginnen met e-commerce. Voor veel Belgische ondernemingen wordt de toegankelijkheid van hun website voor het eerst een juridische kwestie en niet alleen een kwaliteitskwestie.
Valt uw onderneming eronder?
De FOD Economie somt de betrokken diensten op: bankdiensten voor consumenten, e-commercediensten, e-boeken, zelfbedieningsterminals, betaalterminals en e-readers2. Een eenvoudige vuistregel: verkoopt uw website online, dan valt u zeer waarschijnlijk binnen de scope.
Micro-ondernemingen in België. Voor bankdiensten aan consumenten en e-commerce vermeldt de FOD Economie een extra overgangstermijn tot 28 juni 2030 voor ondernemingen met minder dan tien personen en een jaaromzet of jaarlijks balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro2. Deze sectorale regeling geldt niet automatisch voor alle producten en diensten: controleer de toepasselijke wetgeving en de bevoegde instantie voor uw activiteit.
De twee inhoudelijke uitzonderingen. De richtlijn voorziet ook twee gevallen waarin een dienstverlener niet hoeft te voldoen: wanneer aanpassingen een onevenredige last vormen of een fundamentele wijziging vereisen die de dienst ingrijpend zou veranderen. Om ze in te roepen, moet dit vooraf aan de Economische Inspectie worden gemeld2. Deze uitzonderingen moeten dus worden aangegeven; ze mogen niet worden verondersteld.
Wat “toegankelijk” concreet betekent
- Waarneembare informatieInhoud aangeboden in meerdere vormen.
- Beschrijving van afbeeldingenEen tekstueel alternatief voor niet-tekstuele inhoud.
- Aanpasbare tekstEen lettertype waarvan de grootte kan worden aangepast.
- Ondersteunende technologieënInhoud die door een schermlezer kan worden gelezen.
De Europese technische referentie is de geharmoniseerde norm EN 301 549, gebaseerd op WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines)4. Ze steunt op vier principes, samengevat in het Engelse acroniem POUR: een website moet waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn4. De operationele lat blijft niveau AA van WCAG 2.1 (versie 2.2 is nog niet in de geharmoniseerde norm opgenomen)4.
De FOD Economie vertaalt die principes naar concrete verplichtingen voor bank- en e-commercediensten2:
- informatie aanbieden via minstens twee verschillende zintuiglijke kanalen (bijvoorbeeld visueel en auditief);
- waarborgen dat inhoud door schermlezers kan worden gelezen of in braille kan worden afgedrukt;
- afbeeldingen en andere niet-tekstuele inhoud van een beschrijving voorzien;
- aanpassing van het lettertype van teksten mogelijk maken;
- informatie geven over de toegankelijkheid van de dienst en de compatibiliteit met ondersteunende technologieën1.
Toegankelijkheid is geen extra laag die u op het einde toevoegt. Het is een manier van bouwen.
De kloof tussen de wet en de werkelijkheid van het web
De wet legt een lat vast. Het web staat daar ver vanaf. De WebAIM Million-analyse van februari 2026, die de miljoen meest bezochte homepages automatisch onderzoekt, vond WCAG-fouten op 95,9 % ervan, met gemiddeld 56,1 fouten per pagina5.
van de onderzochte homepages vertoont minstens één automatisch detecteerbare WCAG-fout. Omdat niet alles automatisch kan worden opgespoord, ligt het werkelijke aandeel volledig conforme pagina's vermoedelijk nog lager dan de resterende 4,1 %5.
Bron: WebAIM Million, analyse van februari 20265.
Het goede nieuws binnen dit slechte nieuws: zes foutcategorieën zijn samen goed voor 96 % van de gedetecteerde problemen5. Die zes punten corrigeren betekent het grootste deel van het werk doen.
| Onvoldoende tekstcontrast | 83,9 % | |
| Ontbrekende alternatieve afbeeldingstekst | 53,1 % | |
| Formuliervelden zonder label | 51,0 % | |
| Lege links | 46,3 % | |
| Lege knoppen | 30,6 % | |
| Niet-aangegeven documenttaal | 13,5 % |
Aandeel homepages met elke fout. Bron: WebAIM Million 20265.
Een detail dat Franstalig België rechtstreeks raakt: Franstalige pagina's tellen gemiddeld 58,5 fouten per pagina, 4,2 % meer dan het wereldgemiddelde5. De Franstalige markt loopt niet voorop.
Ook de technische basis telt. WebAIM meet toegankelijkheid ook volgens de websitetechnologie. Het verschil is opvallend en structureel: een website met een lichte, goed gerenderde basis vertrekt met veel minder toegankelijkheidsschuld dan een opeenstapeling van plug-ins.
| Technologie | Fouten / pagina | tegenover gemiddelde |
|---|---|---|
| Astro | 9,0 | −84 % |
| WordPress | 52,8 | −6 % |
| Shopify | 75,1 | +34 % |
| PrestaShop | 143,2 | +155 % |
Gemiddeld aantal gedetecteerde fouten per homepage volgens technologie. Bron: WebAIM Million 20265. Transparantienoot: wij bouwen met Astro; lees het bovenstaande resultaat dus met die voorkeur in gedachten.
Het risico in België. De Algemene Directie Economische Inspectie controleert de naleving van deze vereisten voor e-commerce en bankdiensten voor consumenten2. Een consument kan een ontoegankelijke dienst melden, wat een onderzoek kan uitlokken2.
Bij niet-naleving zijn administratieve sancties voorzien. Voor de zwaarste inbreuken kunnen die oplopen tot 200 000 € of 6 % van de jaaromzet1.
Wat u nu kunt doen: het plan in 5 stappen
Toegankelijkheid schrikt af als u ze als één geheel bekijkt. Opgesplitst wordt ze een reeks concrete acties. Dit is de volgorde die we volgen wanneer we een klant begeleiden bij het maken of herwerken van zijn website.
- 1. Diagnosticeren. Onderzoek de website, te beginnen met de zes meest voorkomende foutcategorieën: die vertegenwoordigen 96 % van het werk5. Een automatische audit schetst het beeld, een handmatige controle (toetsenbordnavigatie, schermlezer) bevestigt.
- 2. De basis corrigeren. Contrast op AA-niveau, relevante alternatieve teksten, formulierlabels, duidelijke link- en knopteksten en een aangegeven documenttaal. Niets uitzonderlijks, maar het maakt voor de gebruiker een wereld van verschil.
- 3. Een gezonde basis kiezen. Bij een herwerking beïnvloedt de technologiekeuze de toegankelijkheidsschuld (zie de tabel hierboven)5. Een goede start is beter dan achteraf herstellen: onze gids voor websiteherwerking legt uit hoe u dit aanpakt zonder uw verkeer te verliezen.
- 4. Een toegankelijkheidsverklaring publiceren. Informeren over het toegankelijkheidsniveau van de dienst en contactmogelijkheden bij problemen behoort tot de verwachtingen1.
- 5. Uitzonderingen documenteren. Als conformiteit een onevenredige last vormt, moet u dat documenteren en melden aan de Economische Inspectie vóór u zich erop beroept2.
Los van conformiteit overlapt toegankelijkheid sterk met wat een goede website maakt: leesbaar contrast, een heldere structuur, begrijpelijke formulieren en een snelle pagina helpen iedereen, niet alleen personen met een handicap. Die laadsnelheid wordt gemeten met de Core Web Vitals, een andere pijler van een performante website. Dit sluit ook aan bij andere digitale verplichtingen die we voor klanten opvolgen, zoals AVG-conformiteit en de nieuwe verplichtingen rond elektronische facturatie. De wettelijke verplichting is uiteindelijk een aanleiding om beter te bouwen.
Gecontroleerde bronnen
- FOD Economie (België), Newsroom: “Toegankelijkheidsrichtlijn: een stap vooruit naar een inclusievere samenleving”, 2 juli 2025. news.economie.fgov.be (gecontroleerd op 27 mei 2026).
- FOD Economie (België): “Wettelijk kader voor toegankelijkheid van bankdiensten en e-commerce”, bijgewerkt op 27 augustus 2025. economie.fgov.be (gecontroleerd op 27 mei 2026).
- Europese Unie: Richtlijn (EU) 2019/882 van 17 april 2019 (European Accessibility Act), EUR-Lex. eur-lex.europa.eu (gecontroleerd op 27 mei 2026).
- Europese Commissie, Shaping Europe's digital future: “Web accessibility standards - latest changes” (EN 301 549 v3.2.1, POUR-principes, basis WCAG 2.1). digital-strategy.ec.europa.eu (gecontroleerd op 27 mei 2026).
- WebAIM: “The WebAIM Million”, rapport 2026 (analyse van februari 2026, top 1 000 000 homepages). webaim.org/projects/million (gecontroleerd op 27 mei 2026).
Transparantie
We hebben bewust twee elementen niet becijferd omdat voor deze analyse geen primaire bron werd opgehaald: het exacte aantal betrokken Belgische ondernemingen en het aantal personen met een handicap in Europa. WebAIM-gegevens komen uit automatische detectie: ze meten een ondergrens van fouten, geen volledig beeld van de werkelijke toegankelijkheid. De vergelijking per technologie toont statistische gemiddelden, geen individuele garantie, en we vermelden dat we Astro gebruiken.
Wettelijk kader
Dit artikel biedt algemene informatie over de European Accessibility Act en de uitvoering ervan in België. Het is geen juridisch advies. Om uw precieze situatie te beoordelen (exacte scope, toepasselijke uitzonderingen, sectorverplichtingen), neemt u contact op met de bevoegde autoriteit of een gekwalificeerd adviseur.