Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkte gegevens

Doeleinden en gehanteerde grondslagen

• Een aanvraag beantwoorden en een mogelijke dienstverlening voorbereiden: precontractuele maatregelen op uw verzoek of een gerechtvaardigd belang om een contactaanvraag te beantwoorden.
• Een dienst uitvoeren en de daaruit voortvloeiende verplichtingen nakomen: de overeenkomst en toepasselijke wettelijke verplichtingen.
• Het formulier beveiligen, misbruik beperken en technisch bewijs bewaren: een gerechtvaardigd belang om de dienst te beveiligen, met inachtneming van de rechten en vrijheden van personen.
• Metingen en reclame: toestemming wanneer die vereist is. Google Consent Mode vormt op zichzelf geen rechtsgrond.

Ontvangers en dienstverleners

Interne toegang is beperkt tot de personen die de aanvraag moeten behandelen, de website beheren of de beveiliging ervan waarborgen. Afhankelijk van de gebruikte functie kunnen gegevens worden doorgegeven via:

• Cloudflare: netwerk, Worker, operationele opslag, frequentiebeperking en Turnstile wanneer dit is ingesteld.
• Infrastructuur en dashboard van Kanexio: historiek van inzendingen en operationele opvolging.
• Resend en de e-mailproviders van de ontvangers: verzending van de aanvraag en de ontvangstbevestiging.
• Ahrefs: geaggregeerde metingen die volgens de leverancier standaard zonder cookies of permanente identificatoren werken.
• Google: tagbeheer en metingen volgens de toestemming en de instellingen die in de container zijn gepubliceerd.

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Het doorgiftemechanisme, de subverwerkers en de waarborgen moeten worden nagegaan in de actuele overeenkomsten en documenten van de leverancier.

Bewaartermijnen en bewaarcriteria

• De technische tellers voor frequentiebeperking van het formulier vervallen na ongeveer één minuut, één uur of vierentwintig uur, afhankelijk van de controle.
• Een aanvraag wordt bewaard tijdens de behandeling en opvolging ervan en daarna uitsluitend zolang dat nodig is voor een contractuele relatie, een wettelijke verplichting, het bewijs van een uitwisseling of de behandeling van een geschil.
• Inzendingen die als misbruik worden aangemerkt, worden bewaard zolang dat nodig is voor de beveiliging en de analyse van incidenten.
• De voorkeuren van de banner blijven in uw browser staan totdat u ze verwijdert of wijzigt.
• De bewaartermijnen van de meetinstrumenten hangen af van de accountinstellingen en de voorwaarden van elke leverancier.

Voor een specifieke verwerking kan een nauwkeurigere bewaartermijn worden meegedeeld. Uit deze criteria mag geen onbeperkte bewaring worden afgeleid.

Uw rechten

Onder de voorwaarden van de AVG kunt u verzoeken om inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar of overdraagbaarheid van gegevens, en een toestemming voor de toekomst intrekken. Deze rechten zijn niet allemaal automatisch op elke verwerking van toepassing.

Schrijf naar ask@kanexio.com en omschrijf uw verzoek en de informatie waarmee de uitwisseling kan worden teruggevonden. Een identiteitsbewijs kan alleen worden gevraagd als dat nodig is om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Klacht

U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Beveiliging en beperkingen

Kanexio neemt technische en organisatorische maatregelen die in verhouding staan tot de dienst. Geen enkel verbonden systeem kan echter absolute veiligheid garanderen. Een vastgesteld incident wordt behandeld volgens de toepasselijke verplichtingen.