Solicitud de contacto
El formulario solicita un nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, posible asunto y mensaje. No insertar datos sensibles que no sean necesarios para la solicitud.
Política de privacidad
Última actualización: 30 de julio de 2026
Esta política explica el procesamiento identificable en el sitio público de Kanexio. No transforma un ajuste técnico en una certificación legal. Cuando un tratamiento o proveedor cambia, esta página y el registro interno deben actualizarse en conjunto.
Responsable del tratamiento
Kanexio
Representado por Hani Kanaftchian
Rue Vanderkindere 524
1180 Bruselas, Bélgica
Número de IVA: BE 0541.771.724
Datos procesados
La señal visual
¿Por qué se procesan datos en el sitio?
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Su solicitud
La información que facilita para preparar una conversación.
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Seguridad
Elementos técnicos necesarios para los controles contra el abuso.
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Medición y opciones
Datos de visitas y su elección de consentimiento, guardada localmente en el navegador.
Seguridad y lucha contra los abusos
El procesamiento de formularios puede utilizar la dirección IP, el país inferido por la infraestructura, el agente de usuario, la página de referencia, la marca de tiempo, el dominio de la dirección de correo electrónico, un token Turnstile e indicadores antispam. Las presentaciones y su estado se pueden registrar en el panel operativo, incluso cuando se clasifican como abusivas.
Medición de audiencia y preferencias
Ahrefs Web Analytics produce tendencias agregadas según las declaraciones de su proveedor. Google Tag Manager y Google Analytics 4 están configurados con estados de consentimiento. Dependiendo del modo activo y de la configuración, es posible que se sigan transmitiendo señales sin cookies aunque se rechace el almacenamiento. Su preferencia se almacena localmente en el navegador.
Fines y bases utilizadas
- Responder a una solicitud y preparar un posible servicio: medidas precontractuales adoptadas a petición suya o interés legítimo en dar respuesta a un contacto.
- Prestar un servicio y cumplir las obligaciones derivadas: contrato y obligaciones legales aplicables.
- Proteger el formulario, limitar los abusos y conservar una prueba técnica: interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio, respetando los derechos y libertades de las personas.
- Medición y publicidad: consentimiento cuando sea necesario. El modo de consentimiento Google no es en sí mismo una base jurídica.
Destinatarios y proveedores de servicios
El acceso interno está limitado a las personas que deben procesar la solicitud, administrar el sitio o garantizar su seguridad. Dependiendo de la funcionalidad utilizada, los datos pueden pasar a través de:
- Cloudflare: red, Worker, almacenamiento operativo, limitación de solicitudes y Turnstile cuando esté configurado.
- Infraestructura y tablero Kanexio: historial de envío y monitoreo operativo.
- Resend y los proveedores de correo de los destinatarios: transmisión de la solicitud y del acuse de recibo.
- Ahrefs: medida agregada anunciada sin cookies ni identificadores persistentes de forma predeterminada.
- Google : gestión y medición de etiquetas según consentimiento y configuración publicada en el contenedor.
Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. El mecanismo de transferencia, los subcontratistas y las garantías deberán verificarse en los contratos y documentos actualizados del proveedor.
Plazos y criterios de conservación
- Los contadores técnicos que limitan las solicitudes del formulario caducan aproximadamente al cabo de un minuto, una hora o veinticuatro horas, según el control.
- Una solicitud se conserva durante su tramitación y seguimiento, y sólo durante el tiempo necesario para una relación contractual, una obligación legal, la prueba de un intercambio o la gestión de un litigio.
- Las entradas clasificadas como abusivas se conservan durante el tiempo necesario para la seguridad y el análisis de incidentes.
- Las preferencias de banner permanecen en su navegador hasta que se eliminen o modifiquen.
- Las duraciones específicas de las herramientas de medición dependen de la configuración de la cuenta y de las condiciones de cada proveedor.
Se puede comunicar una duración más precisa para un tratamiento específico. De estos criterios no se debe deducir ninguna retención ilimitada.
Sus derechos
En las condiciones previstas por el RGPD, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición o la portabilidad de los datos y retirar su consentimiento para el futuro. No todos estos derechos se aplican automáticamente a cada tratamiento.
Escriba a ask@kanexio.com especificando la solicitud y la información que le permitirá encontrar el intercambio. Sólo se podrá solicitar prueba de identidad si es necesario para evitar su divulgación a la persona equivocada.
Reclamación
Puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos, Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas.
Seguridad y límites
Kanexio implementa controles técnicos y organizativos proporcionados al servicio. Sin embargo, ningún sistema conectado puede garantizar una seguridad absoluta. Un incidente comprobado se trata de acuerdo con las obligaciones aplicables.
