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Estas condiciones rigen cualquier servicio prestado por Kanexio (creación de sitios web, estrategia de visibilidad (SEO, AEO, GEO, LLMO), automatización de IA, formación y asesoramiento) a sus clientes profesionales e individuales. Forman, con el presupuesto firmado y la factura, todo el contrato que vincula a las partes.
Kanexio
Empresa unipersonal registrada en el BCE con el número 0541.771.724
Gerente: Hani Kanaftchian
Rue Vanderkindere 524
1180 Bruselas (Bélgica)
Número de IVA: BE 0541.771.724
Correo electrónico: ask@kanexio.com
Teléfono: +32 485 87 88 42
Sitio web: https://kanexio.com
En adelante denominado “el Proveedor de Servicios” o “Kanexio”.
En las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”), los siguientes términos tienen el significado que se especifica a continuación:
Estos Términos y Condiciones Generales rigen todas las relaciones contractuales entre el Proveedor de Servicios y el Cliente. Se aplican a cualquier Servicio aceptado por el Cliente, con exclusión de cualquier condición general de compra u otros documentos que emanen del Cliente, a menos que el Proveedor de Servicios dé un acuerdo previo por escrito.
La aceptación del Presupuesto, el pago de un anticipo o el inicio del Servicio por parte del Cliente implican la aceptación plena de estas CGV, que prevalecen sobre cualquier documento anterior.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar estas CGV en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en la fecha de aceptación del Presupuesto. Las versiones anteriores pueden consultarse mediante una simple solicitud escrita a ask@kanexio.com.
Todo Servicio será objeto de un Presupuesto escrito, transmitido por vía electrónica o entregado en mano. El Presupuesto detalla, entre otros aspectos, el alcance funcional, los entregables previstos, el calendario estimado, el precio sin IVA, el importe del IVA (21 % en Bélgica salvo régimen especial) y las modalidades de pago.
Tres puntos de referencia para leer el marco de su proyecto
El presupuesto
Artículo 4: alcance, entregables, planificación, precio y términos del acuerdo.
Los cambios
Artículo 5: modificación del alcance y anexo contractual sujeto a aceptación.
Validaciones
Artículos 11 y 12: colaboración, observaciones y validación de entregables.
El Presupuesto tiene una validez de treinta (30) días naturales a partir de su fecha de emisión, salvo indicación expresa en contrario. Transcurrido este plazo, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho a revisar sus tarifas o su alcance.
El contrato se considera celebrado cuando se produce el primero de estos dos supuestos: (i) firma del Presupuesto por el Cliente (manuscrita o electrónica, incluida la aceptación por correo con la mención explícita «conforme»), o (ii) pago total o parcial del anticipo indicado en el Presupuesto.
No se iniciará ningún Servicio sin el acuerdo previo por escrito del Cliente y sin el pago del depósito acordado, salvo renuncia expresa del Proveedor del Servicio.
Cualquier solicitud de modificación del alcance inicial (adición de funcionalidades, cambio de diseño, contenido adicional, integraciones no planificadas) realizada por el Cliente después de la aceptación del Presupuesto será objeto de una modificación escrita, presupuestada y sujeta a la aceptación previa por parte del Cliente.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de revisar el cronograma inicial y los tiempos de entrega en caso de una adición sustancial al alcance. La falta de respuesta del Cliente a una solicitud de validación de una modificación dentro de los quince (15) días naturales conlleva la suspensión del Servicio sin penalización para el Proveedor del Servicio.
Las correcciones de errores comprobados y los ajustes menores (menos de una hora de trabajo) no dan lugar a facturación adicional durante el período de garantía previsto en el artículo 19.
Los precios indicados en el Presupuesto están expresados en euros, sin impuestos (sin IVA). El IVA belga aplicable (tasa estándar del 21%) se suma al importe sin IVA para obtener el total, incluidos los impuestos, que debe pagar el Cliente.
El Proveedor de servicios está sujeto al IVA belga con el número BE 0541.771.724. Para los clientes establecidos en otro Estado miembro de la Unión Europea y que tengan un número de IVA intracomunitario válido, la transacción se factura sin IVA en aplicación de la inversión del sujeto pasivo (artículo 21 § 2 del Código del IVA belga).
Los servicios facturados a precio cerrado figuran en el Presupuesto con un alcance preciso. Los servicios facturados por tiempo trabajado se cobran según una tarifa diaria u horaria acordada en el Presupuesto, con un informe mensual detallado.
Los costes externos incurridos por el Proveedor de Servicios en nombre y por cuenta del Cliente (compra de licencias de software, suscripciones SaaS, hosting de terceros, bancos de imágenes, gastos de viaje superiores a 50 km desde Bruselas, etc.) se refacturarán al coste, previa presentación de los justificantes.
A menos que se estipule lo contrario en la Presupuesto, las condiciones de pago estándar son las siguientes:
El plazo de pago habitual es de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de emisión de la factura, salvo acuerdo escrito que prevea un plazo distinto. Para proyectos urgentes o nuevos clientes, el Proveedor de Servicios puede exigir un pago al contado (vencimiento inmediato) o anticipado.
Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada al pie de cada factura. No se otorga ningún descuento por pago anticipado, salvo que expresamente se indique lo contrario en la Presupuesto.
Cualquier retraso en el pago resulta, automáticamente y sin previo aviso, de conformidad con la ley del 2 de agosto de 2002 sobre la lucha contra la morosidad en las transacciones comerciales (transacciones B2B):
En el caso de una transacción con un Cliente Consumidor (Libro VI Código de Derecho Económico), se envía un aviso formal gratuito previo a cualquier aumento, con un plazo adicional de pago de catorce (14) días calendario. A continuación, los aumentos se limitan de conformidad con la ley del 4 de mayo de 2023 sobre deudas de consumo.
Todo retraso en el pago superior a quince (15) días después del requerimiento formal autoriza al Proveedor de Servicios a suspender inmediatamente cualquier Servicio en curso, sin perjuicio de su derecho a reclamar el pago y los daños y perjuicios. La suspensión no exime al Cliente del pago de las cantidades adeudadas.
Los plazos de ejecución indicados en el Presupuesto son estimaciones establecidas en base a la información comunicada por el Cliente en la fecha del Presupuesto. Se expresan en días hábiles y comienzan a partir de la recepción acumulada de: (i) el depósito, (ii) toda la información, contenidos, acceso y validación necesarios para el Servicio.
Cualquier retraso imputable al Cliente (validación tardía, contenido faltante, acceso no proporcionado, modificación del alcance) cambia automáticamente el cronograma en consecuencia. El Proveedor de Servicios se compromete a notificar al Cliente cualquier riesgo de exceso tan pronto como tenga conocimiento del mismo.
Los plazos no constituyen condiciones esenciales del Contrato. Salvo que se estipule expresamente lo contrario en el Presupuesto indicando un plazo obligatorio acompañado de una penalización cuantificada, ningún retraso podrá dar lugar a compensación o resolución del Contrato por culpa del Proveedor del Servicio.
El Proveedor de Servicios se compromete a ejecutar el Servicio de acuerdo con las buenas prácticas vigentes en el sector de la consultoría y los servicios digitales. Salvo indicación expresa en contrario en el Presupuesto, está sujeto a una obligación de medios y no de resultado.
El Proveedor de Servicios se compromete en particular a:
El Proveedor de Servicios es libre de elegir sus métodos, herramientas y colaboradores, a menos que el Cliente lo indique expresamente y documentado en la Presupuesto.
El Cliente se compromete a colaborar de buena fe con el Proveedor del Servicio para permitir la correcta ejecución del Servicio. Se compromete en particular a:
La ausencia de validación explícita de un entregable dentro de los diez (10) días hábiles constituye una aceptación tácita, dando lugar a la facturación correspondiente y al inicio de la siguiente fase.
Cada entregable es objeto de una presentación formal al Cliente. El Cliente dispone de un plazo de diez (10) días hábiles para notificar sus observaciones por escrito, de forma precisa, estructurada y exhaustiva.
El Presupuesto prevé un número de ciclos de revisión incluidos para cada entregable principal. Las revisiones adicionales que superen ese número o las solicitudes de cambios que excedan el alcance inicial son objeto de un presupuesto complementario y de un anexo contractual.
La puesta en producción efectiva del Entregable, su uso por el Cliente con fines comerciales o la ausencia de reservas escritas en el plazo previsto equivalen a su aceptación definitiva.
13.1 Cesión al Cliente. Sujeto al pago íntegro del precio del Servicio, el Proveedor de Servicios cede al Cliente, en exclusiva, todos los derechos patrimoniales de autor sobre los Entregables producidos específicamente para el Cliente (creaciones gráficas originales, textos redactados por encargo y código de aplicación específico). Esta cesión cubre los derechos de reproducción, comunicación pública, adaptación y traducción, en todos los soportes, durante todo el periodo legal de protección y para todo el mundo.
13.2 Componentes de terceros y de código abierto. El Proveedor de Servicios utiliza componentes de terceros (frameworks de código abierto, bibliotecas de software, fuentes con licencia, complementos, bancos de imágenes, etc.) sujetos a sus propias licencias. El Proveedor de Servicios informará al Cliente de las principales licencias aplicables. El Cliente respeta las condiciones y corre con los costes recurrentes (licencias de imágenes comerciales, suscripciones de software, etc.).
13.3 Know-how y herramientas internas. El Proveedor de Servicios conserva la plena propiedad de su know-how, sus metodologías, sus plantillas internas, sus scripts genéricos y todas las herramientas que utiliza. No se realiza ninguna cesión de estos elementos. El Proveedor de Servicios seguirá siendo libre de reutilizarlos para otras proyectos, incluso para empresas que compitan con el Cliente, sujeto a la confidencialidad prevista en el artículo 14.
13.4 Derechos preservados en caso de impago. En caso de impago total o parcial del precio, la cesión de derechos patrimoniales es condicionada y resolutoria: no se transmite ningún derecho de propiedad intelectual mientras las cantidades adeudadas sigan impagadas. El uso de los Entregables por el Cliente sin haber efectuado el pago constituye una infracción que compromete su responsabilidad.
13.5 Derechos morales. De conformidad con la ley de derechos de autor belga, el Proveedor de servicios conserva sus derechos morales intransferibles sobre las obras que crea. El Cliente se compromete a respetar la integridad del trabajo y a mencionar, previa solicitud razonable del Proveedor de servicios y en un formato apropiado, la autoría del Proveedor de servicios (por ejemplo: crédito "Diseñado por Kanexio" al pie de página de un sitio web).
13.6 Referencia comercial. Salvo que el Cliente haya notificado su oposición por escrito a más tardar al firmar el Presupuesto, el Proveedor de Servicios está autorizado a utilizar el nombre y el logotipo del Cliente como referencia comercial (portafolio web, presentaciones, materiales de marketing, propuestas comerciales, solicitudes de premios sectoriales), así como a publicar un estudio de caso anonimizado o nominativo que describa el Servicio prestado.
Las Partes se comprometen a considerar estrictamente confidencial toda información, documentos, datos técnicos, comerciales, financieros o estratégicos intercambiados en el marco del Servicio, y a no revelarlos a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte.
Esta obligación de confidencialidad subsiste durante toda la duración del Contrato y por un período de cinco (5) años después de su finalización, cualquiera que sea la causa. No se aplica a información: (i) ya pública al momento de su divulgación, (ii) que haya pasado a ser de dominio público sin culpa de la Parte Receptora, (iii) obtenida legítimamente de un tercero no sujeto a compromiso de confidencialidad, o (iv) cuya divulgación sea requerida por ley o por decisión judicial.
A petición expresa del Cliente, se puede celebrar un acuerdo de confidencialidad (NDA) específico además de estos Términos y Condiciones Generales.
El Proveedor de Servicios cumple el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), así como la ley belga de 30 de julio de 2018 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
15.1 Datos del Cliente. Los datos personales del Cliente (nombre, cargo, datos de contacto profesionales y datos de facturación) recogidos al firmar el Presupuesto y al ejecutar el Servicio son tratados por el Proveedor de Servicios como responsable del tratamiento para ejecutar el Contrato, facturar y cumplir sus obligaciones legales (en particular, fiscales y contables). Se conservan durante siete (7) años desde el fin de la relación comercial, conforme a la legislación contable belga.
15.2 Datos tratados por cuenta del Cliente. Cuando el Servicio implica que el Proveedor de Servicios trate datos personales cuyo responsable del tratamiento es el Cliente (datos de visitantes del sitio, formularios de contacto, bases de emails, datos del CRM y leads), el Proveedor de Servicios actúa como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. Las Partes celebran un acuerdo de encargo del tratamiento (DPA) que precisa la naturaleza y duración de los tratamientos, las medidas de seguridad aplicables y las obligaciones del encargado.
15.3 Seguridad y alojamiento. El Proveedor de Servicios favorece el alojamiento de datos en la Unión Europea. Cuando es necesario el uso de un subcontratista fuera de la UE (por ejemplo, ciertos servicios SaaS americanos), el Proveedor de Servicios garantiza la existencia de un mecanismo de transferencia válido (cláusulas contractuales tipo, Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., etc.) e informa al Cliente de ello.
15.4 Derechos de los interesados. El Cliente (o interesado) podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad dirigiéndose por escrito a ask@kanexio.com. En caso de desacuerdo persistente, se podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruselas: www.autoriteprotectiondonnees.be.
A menos que se indique lo contrario en la Presupuesto, el alojamiento del sitio web y los servicios asociados lo contrata el Cliente en su propio nombre con el proveedor acordado en la Presupuesto. El Cliente es el único responsable de pagar las tarifas recurrentes de alojamiento, nombre de dominio y certificado SSL.
Si la suscripción la realiza el Proveedor de Servicios en nombre del Cliente, se vuelve a facturar al precio de coste. El Proveedor de Servicios transmite al Cliente todos los identificadores y accesos al final del Servicio, o previa simple solicitud por escrito.
El Cliente es responsable del almacenamiento seguro de sus identificadores y acceso. Cualquier intervención del Proveedor de Servicios para recuperar el acceso perdido por el Cliente podrá facturarse en función del tiempo invertido.
En el caso de un Servicio que incluye un servicio de alojamiento administrado (mantenimiento técnico mensual), los compromisos de disponibilidad, respaldo y soporte se especifican en la Presupuesto en forma de un SLA (Acuerdo de nivel de servicio) escrito.
Para todo Servicio de posicionamiento orgánico (SEO), optimización para motores de respuesta (AEO), optimización para motores generativos (GEO, Generative Engine Optimization) u optimización para modelos de lenguaje (LLMO), el Proveedor de Servicios está sujeto a una obligación de medios y no de resultado.
De hecho, el Proveedor de servicios no puede garantizar posiciones precisas en Google, Bing, ChatGPT, Perplexity o cualquier otro motor de búsqueda o respuesta, ni un volumen preciso de tráfico, clientes potenciales o facturación. Los algoritmos de clasificación de estos motores son propiedad exclusiva de sus editores y evolucionan independientemente de cualquier acción realizada por el Proveedor de Servicios.
El Proveedor de Servicios, sin embargo, se compromete a aplicar buenas prácticas reconocidas por la industria SEO, a proporcionar informes periódicos (mensuales o trimestrales según el Presupuesto) y a explicar al Cliente los avances observados. Cualquier proyección numérica presentada al Cliente (estimación de tráfico, rango de posiciones) es estrictamente indicativa y no vincula al Proveedor de Servicios.
El Cliente se compromete a respetar las directrices técnicas del Proveedor de Servicios durante todo el proyecto SEO (validación de contenidos, acceso a herramientas de analítica, ausencia de modificaciones técnicas no acordadas en el sitio, conservación de la misma URL canónica, etc.). Toda modificación unilateral del sitio que pueda afectar al posicionamiento libera al Proveedor de Servicios de sus compromisos.
Para cualquier Servicio que implique el uso de inteligencia artificial (flujos de trabajo n8n, Make, Zapier, integración de GPT-4, Claude, modelos Mistral, etc.), el Proveedor de Servicios se compromete a diseñar e implementar la automatización de acuerdo con las especificaciones del Cliente y las mejores prácticas de la industria.
18.1 Costes recurrentes. Las suscripciones a las plataformas utilizadas (Make, n8n cloud, OpenAI, Anthropic, etc.) son responsabilidad exclusiva del Cliente y facturadas directamente por los editores. El Proveedor de Servicios informa al Cliente de los costes mensuales estimados antes de la implementación.
18.2 Responsabilidad de la IA. El Proveedor de Servicios no se hace responsable de errores, alucinaciones o comportamientos inesperados de los modelos generativos de IA que integra. El Cliente se compromete a implementar controles humanos adecuados sobre cualquier flujo de trabajo que produzca contenidos o tome decisiones de alto impacto (envío de correos electrónicos, modificación de datos, pagos, etc.).
18.3 Datos personales y LLM. Cuando un flujo de trabajo transmite datos personales a un proveedor de modelos, las funciones, finalidades, categorías de datos, instrucciones, destinatarios, regiones de tratamiento, mecanismos de transferencia, plazos y medidas de seguridad se precisan en el Presupuesto o en el acuerdo de encargo del tratamiento aplicable. Una evaluación de impacto no es automática: el Cliente, como responsable del tratamiento cuando le corresponda esa función, evalúa si se cumplen los criterios del artículo 35 del RGPD. La posible asistencia del Proveedor de Servicios se define en el alcance contractual.
Salvo que se indique lo contrario en la Presupuesto, los Entregables entregados se benefician de una garantía de correcto funcionamiento de treinta (30) días calendario desde su aceptación final. Durante este período, el Proveedor de Servicios corrige sin costo adicional cualquier error comprobado o incumplimiento funcional del alcance de la Presupuesto.
La garantía no cubre: (i) modificaciones realizadas por el Cliente o por un tercero a los Entregables después de la aceptación, (ii) averías o mal funcionamiento atribuibles al host o a un servicio de terceros, (iii) cambios en navegadores, sistemas operativos o API de terceros, (iv) solicitudes de desarrollos funcionales más allá del alcance inicial.
Una vez finalizada la garantía, el mantenimiento correctivo, evolutivo y técnico es objeto de un contrato de mantenimiento separado, cuyas modalidades (cuota mensual, cobro por incidencia, SLA y alcance cubierto) se precisan en un Presupuesto específico.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de utilizar subcontratistas o proveedores de servicios asociados (desarrolladores independientes, diseñadores, editores, fotógrafos, agencias especializadas) para la correcta ejecución del Servicio, sin el acuerdo previo del Cliente.
El Proveedor de Servicios sigue siendo el único responsable de la calidad del Servicio frente al Cliente y garantiza que sus subcontratistas están sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes a las de estos Términos y Condiciones Generales.
El Proveedor de Servicios informa al Cliente de los principales subcontratistas involucrados en su proyecto mediante simple solicitud por escrito.
Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales resultante de un caso de fuerza mayor, es decir, de un acontecimiento imprevisible e irresistible externo a la Parte que lo invoca.
Se consideran, en particular, fuerza mayor: catástrofes naturales, guerras, ataques, huelgas nacionales, pandemias declaradas por la OMS o las autoridades belgas, cortes generalizados de Internet o de electricidad no imputables a la Parte interesada, fallos importantes de las infraestructuras en la nube (AWS, Azure, Google Cloud), decisiones gubernamentales que impidan la ejecución del Contrato.
La Parte afectada por una fuerza mayor informará a la otra Parte por escrito lo antes posible. Las obligaciones quedan suspendidas mientras dure el evento. Si el evento persiste más allá de treinta (30) días, cada Parte podrá rescindir el Contrato automáticamente, sin compensación, mediante carta certificada.
22.1 Resolución por incumplimiento. Si una de las Partes incumple gravemente alguna de sus obligaciones contractuales, la otra Parte podrá resolver el Contrato de pleno derecho tras un requerimiento formal que no haya surtido efecto durante un plazo de quince (15) días naturales.
22.2 Terminación por conveniencia · Cliente. El Cliente podrá rescindir el Contrato en cualquier momento, sin motivo. En este caso, es responsable de: (i) el pago de todos los Servicios prestados hasta la fecha efectiva de terminación, (ii) el pago de los costos externos incurridos por el Proveedor de Servicios, (iii) una compensación por terminación a tanto alzado equivalente al 20% del saldo de la Presupuesto aún no completada, como compensación por la movilización de recursos y la pérdida de ganancias.
22.3 Terminación de servicios recurrentes. Cualquiera de las Partes puede poner fin a los contratos de mantenimiento, seguimiento mensual y gestión informática mediante un preaviso escrito de tres (3) meses, salvo disposición específica en el Presupuesto.
22.4 Resolución por insolvencia. El Proveedor de Servicios puede resolver el Contrato de pleno derecho, sin preaviso ni indemnización, si se abre un procedimiento de reorganización judicial, quiebra o liquidación contra el Cliente.
Al finalizar el Contrato, el Proveedor de Servicios se compromete, previo pago total del precio, a poner a disposición del Cliente todos los Entregables, código fuente, acceso, identificadores, copias de seguridad y cualquier documentación técnica útil para la reanudación del Servicio por el propio Cliente o por otro proveedor de servicios.
La fase de reversibilidad (transferencia de conocimientos y apoyo para asumir la gestión) podrá facturarse según el tiempo trabajado si supera cinco (5) horas acumuladas.
Los datos personales procesados en nombre del Cliente se devuelven al Cliente en un formato estructurado y legible por máquina, o se destruyen previa instrucción escrita del Cliente, de conformidad con el artículo 28.3.g del RGPD.
El Proveedor de Servicios es responsable, ante el Cliente, de los daños directos resultantes de un incumplimiento probado de sus obligaciones contractuales.
24.1 Exclusión de daños indirectos. Bajo ninguna circunstancia, excepto dolo o negligencia grave, el Proveedor de Servicios podrá ser considerado responsable de los daños indirectos, inmateriales o consecuentes sufridos por el Cliente, tales como pérdida de facturación, pérdida de clientes, pérdida de ganancias esperadas, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales, daño a la reputación o cualquier daño financiero indirecto.
24.2 Límite de responsabilidad. La responsabilidad total y acumulativa del Proveedor de Servicios en virtud del Contrato se limita en cualquier caso al importe, excluido el IVA, realmente pagado por el Cliente al Proveedor de Servicios en virtud del Servicio en cuestión, dentro del límite de un límite máximo global de cincuenta mil euros (50.000 €) por año natural.
24.3 Casos excluidos. El Proveedor de Servicios no se hace responsable de los daños resultantes de: (i) uso no conforme de los Entregables por parte del Cliente, (ii) intervención de terceros no autorizados por el Proveedor de Servicios, (iii) falla de un servicio de terceros (host, API, proveedor de software), (iv) información incorrecta o incompleta comunicada por el Cliente, (v) incumplimiento por parte del Cliente con las recomendaciones del Proveedor de Servicios.
24.4 Seguros. El Prestador de Servicios contrata un seguro de responsabilidad profesional adaptado a su actividad. El certificado de seguro se comunica al Cliente mediante simple solicitud por escrito.
Cualquier reclamación relativa a un Servicio o a una factura deberá notificarse al Proveedor de Servicios por escrito (correo electrónico o correo certificado) en un plazo máximo de ocho (8) días naturales desde la entrega del Entregable en cuestión o la recepción de la factura.
Transcurrido este plazo, el Entregable o la factura se consideran aceptados sin reservas. Toda reclamación tardía es inadmisible.
El Proveedor de Servicios se compromete a responder a cualquier reclamación en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y a proponer una solución dentro del espíritu de buena fe que debe regir la ejecución del Contrato.
En caso de controversia relativa a la interpretación o ejecución del Contrato, las Partes se comprometen a intentar, antes de cualquier acción legal, encontrar una solución amistosa mediante negociación directa durante un período de treinta (30) días naturales a partir de la notificación escrita de la controversia.
A falta de acuerdo amistoso, las Partes podrán recurrir a la mediación con un mediador autorizado de conformidad con los artículos 1723/1 y siguientes. del Código Judicial belga, en particular a través de bMediation (Centro Belga de Mediación y Arbitraje Empresarial, www.bmediation.eu) o cualquier otro centro de mediación reconocido.
Para litigios que involucren a un Cliente consumidor (Libro VI del Código de Derecho Económico), el Cliente también puede recurrir al Servicio de Mediación del Consumidor, boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruselas: mediationconsommateur.be.
Estos Términos y Condiciones Generales y el Contrato se rigen por Ley belga, excluyendo las normas de conflicto de leyes.
A falta de acuerdo amistoso o de mediación, cualquier litigio relativo a la formación, interpretación, ejecución o terminación del Contrato será competencia exclusiva de los tribunales del distrito judicial de Bruselas y, más particularmente, según las normas de competencia aplicables, del Tribunal Comercial francófono de Bruselas, del Tribunal de Primera Instancia francófono de Bruselas o del Juez de Paz de Uccle.
Esta cláusula de jurisdicción se acuerda en interés común de las Partes, dada la sede en Bruselas del Proveedor de Servicios. No excluye, para los Clientes Consumidores, el derecho a recurrir al tribunal de su lugar de residencia si la ley se lo garantiza imperativamente.
28.1 Contrato completo. Estos Términos y Condiciones Generales, junto con la Presupuesto aceptada y sus anexos, constituyen el acuerdo completo entre las Partes y reemplazan cualquier acuerdo o intercambio anterior sobre el mismo tema.
28.2 Nulidad parcial. Si una estipulación de estas CGV fuera declarada nula, inaplicable o inoponible por una resolución judicial firme, las demás estipulaciones seguirían plenamente vigentes. Las Partes se comprometen a negociar de buena fe para sustituir la estipulación nula por otra válida con un efecto económico equivalente.
28.3 No renuncia. El hecho de que una Parte no exija, en un momento determinado, el cumplimiento de una obligación prevista en el Contrato no puede interpretarse como una renuncia a exigir el cumplimiento de esta obligación en el futuro.
28.4 Cesión. El Cliente no podrá ceder el Contrato a un tercero sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios podrá ceder libremente el Contrato a cualquier entidad que asuma total o parcialmente su actividad (fusión, reestructuración, venta de negocios), siempre que informe al Cliente.
28.5 Notificaciones. Cualquier notificación en virtud del Contrato se realizará válidamente por correo electrónico a las direcciones intercambiadas entre las Partes (con acuse de recibo) o por correo certificado a las direcciones indicadas en la Presupuesto. Cualquier cambio de dirección postal o electrónica deberá ser notificado a la otra Parte en un plazo razonable.
28.6 Idioma. Estos Términos y Condiciones Generales están escritos en francés. Cualquier traducción se proporciona únicamente con fines informativos. En caso de discrepancia en la interpretación, prevalecerá la versión francesa.
Versión 2.1, aplicable a partir del 30 de julio de 2026. Para cualquier consulta relativa a estas Condiciones Generales de Venta, póngase en contacto con Hani Kanaftchian en la dirección ask@kanexio.com o por teléfono en +32 485 87 88 42.
Estos Términos y Condiciones Generales no constituyen asesoramiento legal. Para cualquier caso específico o disputa particular, se recomienda consultar con un abogado. Kanexio queda a su disposición para adaptar estos Términos y Condiciones Generales a contextos específicos (grandes proyectos, contratos públicos, acuerdos marco) mediante una modificación negociada.
