01
Mises à jour techniques
CMS, thème, extensions ou dépendances selon le stack. Les tests et l’environnement de recette sont précisés au contrat.
MAINTENANCE SITE WEB Votre site,
Votre site,
en bonne santé toute l'année.
Mises à jour, sauvegardes, surveillance et support sont cadrés selon votre architecture. La proposition précise les responsabilités, priorités, exclusions et délais applicables.
La maintenance d’un site web attribue les responsabilités liées aux versions, sauvegardes, alertes, incidents et demandes de support. Le contrat précise ce qui est surveillé, à quelle cadence et selon quelle procédure, sans supprimer tous les risques.
Versions
Maintenance
CMS, extensions et dépendances
Copies
Sauvegardes
Cadence et rétention contractuelles
Alertes
Surveillance
Périmètre et canaux documentés
Tickets
Support
Volume et priorité définis
OUTIL INTERACTIF Testez un scénario
Testez un scénario
à partir de votre profil.
Les paramètres saisis déclenchent des règles tarifaires illustratives. Le résultat n’est ni un audit, ni un devis, ni une recommandation automatique.
5500+
Aucune30+
Base déclenchée par le scénario
Performance
180 € / mois HTVA
Soit 2 160 €/an HTVA
Détail du forfait
Simulation Kanexio indicative à partir des valeurs saisies. Le devis confirme le périmètre, les priorités, les délais, la durée et les frais tiers.
Périmètre 8 axes de maintenance
8 axes de maintenance
à contractualiser.
Chaque axe est inclus uniquement s’il figure dans la proposition acceptée.
02
Sauvegardes séparées
Cadence, destination, rétention et procédure de restauration définies selon la criticité du site.
03
Surveillance
Disponibilité, erreurs ou signaux de performance suivis selon les outils et seuils retenus.
04
Sécurité et correctifs
Les alertes pertinentes sont qualifiées avant une intervention planifiée ou prioritaire.
05
Contrôle des régressions
Des mesures comparables à une base de référence peuvent déclencher une investigation ciblée.
06
Support technique
Demandes, anomalies et petites interventions dans le volume et les priorités prévus.
07
Compte rendu
Interventions, alertes et points à décider sont regroupés selon la cadence convenue.
08
Veille technique
Les évolutions de versions, navigateurs et standards sont analysées avant toute recommandation.
Sauvegardes et restauration
Pouvoir remettre votre site en ligne.
Nous définissons ce qui doit être sauvegardé, où conserver les copies et comment restaurer le site. Le dispositif dépend de votre architecture et du rythme de vos mises à jour.
- Les contenus à protéger
- Fichiers, contenus et bases de données, selon les composants de votre site.
- Un historique adapté
- Une cadence et une durée de conservation définies selon vos besoins.
- Une reprise préparée
- Les accès, les étapes et les contrôles de restauration précisés dans le périmètre convenu.
Pourquoi maintenir
5 risques à rendre visibles.
Ces scénarios sont possibles, pas systématiques. L’état initial sert à qualifier ceux qui concernent réellement votre site.
Le repère visuel
Une alerte utile doit avoir une suite
Incident ou changement
-
Un signal
L’erreur ou la dégradation est observée et qualifiée.
-
Un responsable
Une personne sait qui doit décider et intervenir.
-
Un contrôle
Les tests et la restauration sont prévus selon le contrat.
-
Une trace
L’intervention et les points à suivre restent documentés.
Composant non suivi
→ Une vulnérabilité ou une incompatibilité peut rester non traitée.
Mise à jour non testée
→ Un changement peut provoquer une erreur visible ou une régression fonctionnelle.
Sauvegarde non vérifiée
→ La restauration peut être incomplète ou plus longue que prévu.
Dégradation progressive
→ Le chargement, les erreurs ou le parcours peuvent évoluer sans être détectés.
Responsabilités floues
→ Une alerte peut rester sans propriétaire, décision ou délai explicite.
Méthode Quatre jalons,
Quatre jalons,
une cadence convenue.
- 01
État initial
Versions, accès, hébergement, sauvegardes, erreurs et mesures disponibles.
Jalon 1
- 02
Plan de maintenance
Périmètre, exclusions, outils, responsabilités, priorités et procédure d’incident.
Jalon 2
- 03
Exécution
Interventions et contrôles réalisés selon la cadence acceptée.
Cadence convenue
- 04
Revue
Compte rendu, décisions ouvertes et adaptation éventuelle du périmètre.
Selon contrat
Transparence Un exemple de socle,
Un exemple de socle,
précisé dans le contrat.
Exemple de socle maintenu
- Composants techniques listés dans le contrat
- Cadence de mise à jour et procédure prioritaire
- Sauvegardes, rétention et restauration cadrées
- Signaux surveillés et canaux d’alerte identifiés
- Base de référence technique si elle est mesurable
- Volume de support prévu dans la formule
- Compte rendu selon la cadence retenue
- Environnement de recette si prévu au périmètre
- Veille sur les composants effectivement maintenus
- Suivi des changements affectant le consentement configuré
À chiffrer séparément
- Refonte design ou nouvelle fonctionnalité (sur devis)
- Migration vers nouveau CMS/hébergeur (option +)
- Création de contenu éditorial (rédaction option)
- Acquisition Google/Meta Ads (service séparé)
- Hébergement Cloudflare Pages (peut être inclus en option)
Forfaits
Trois formules de maintenance.
Essentiel
Site simple, changements limités
85 €/mois
HTVA · base indicative
- Composants listés
- Sauvegardes cadrées
- Surveillance de disponibilité
- Procédure de correctif
- Volume de support au contrat
Périmètre intermédiaire
Performance
Site PME avec davantage de suivi
180 €/mois
HTVA · base indicative
- Socle Essentiel
- Base de référence technique
- Surveillance élargie
- Compte rendu détaillé
- Volume de support renforcé
- Revue du dispositif de consentement
Premium
E-commerce ou architecture complexe
Dès 380 €/mois
HTVA · base indicative
- Socle Performance
- Tests automatisés si disponibles
- Priorité contractuelle
- Volume de support dimensionné
- Revue de sécurité planifiée
- Astreinte chiffrée en option
Tarifs Kanexio indicatifs, exprimés HTVA. Le devis confirme les taxes, la durée, le renouvellement, le préavis, les limites de support, les priorités et les services tiers.
Questions fréquentes
Tout sur la maintenance.
Pourquoi formaliser la maintenance d’un site ?
Un contrat attribue les responsabilités liées aux versions, sauvegardes, alertes et incidents. Il ne supprime pas le risque, mais précise ce qui est surveillé, la façon dont une décision est prise et les exclusions. Les mesures de performance web et le dispositif de consentement doivent être revus à partir de l’état réel du site.
Combien coûte la maintenance d’un site web à Bruxelles ?
Les bases Kanexio affichées sont de 85 € HTVA par mois pour Essentiel, 180 € HTVA par mois pour Performance et à partir de 380 € HTVA par mois pour Premium. Elles illustrent des niveaux de périmètre. Le devis confirme les composants, la cadence, les sauvegardes, le support, les services tiers et les conditions applicables.
Quelle est la fréquence des sauvegardes ?
Il n’existe pas de fréquence universelle. Elle dépend du rythme de modification des contenus et des données, de la criticité du service et du point de restauration acceptable. Le contrat précise la cadence, la destination, la rétention, les responsabilités et la procédure de test ou de restauration.
Que se passe-t-il si mon site tombe en panne ?
La procédure dépend des signaux effectivement surveillés et du niveau de priorité souscrit. Le contrat identifie le canal d’alerte, le responsable de la qualification, le délai applicable, les accès requis, l’option de restauration et la communication prévue. Aucun temps de résolution n’est présumé hors de ce cadre.
Le contrat est-il engageant à long terme ?
La durée, le renouvellement, le préavis, les conditions de sortie et les éléments remis sont ceux de la proposition acceptée. Ils sont présentés avant signature. La page ne remplace pas ces clauses contractuelles.
La maintenance couvre-t-elle les évolutions fonctionnelles ?
La maintenance couvre uniquement les interventions et le volume définis. Une nouvelle page, une refonte, une fonctionnalité ou une intégration peut nécessiter un devis séparé. La distinction entre correction, assistance éditoriale et évolution est précisée dans le contrat.
Travaillez-vous avec d’autres CMS que WordPress ?
WordPress, Shopify, Astro, Next.js, Webflow ou une base HTML/CSS peuvent être examinés. L’acceptation dépend de l’architecture, de l’hébergement, des accès, des dépendances et de la capacité à reproduire puis tester le site. Le périmètre est confirmé après l’état initial.
Kanexio est basé à Uccle. Consultez les informations dédiées à Ixelles, Saint-Gilles, Etterbeek, Woluwe-Saint-Pierre et les autres communes bruxelloises.
Cadrons votre maintenance.
Versions, accès, sauvegardes, mesures disponibles et responsabilités : l’état initial permet de documenter un périmètre adapté.
