Ein Assistent, der weiß, wie er reagieren, seine Grenzen benennen und übergeben kann
Kanexio gestaltet den Dokumentenbestand, Berechtigungen, Dialogregeln, Integrationen und die Übergabe an einen Menschen. Qualität und tatsächlich verlagerter Arbeitsaufwand werden anhand Ihrer eigenen Fälle gemessen, ohne allgemeingültiges Versprechen.
Vom allgemeinen Modell zum Assistenten mit klarem Aufgabenbereich
Auch ein nützlicher Assistent hat sichtbare Grenzen
Fachassistent
-
Autorisiertes Korpus
Zugriff auf Dokumente je nach Berechtigungen und Versionen.
-
Überprüfbare Antwort
Quellenpassagen werden angezeigt, sofern verfügbar.
-
Expliziter Bereich
Zulässige Themen, ausgeschlossene Situationen und eine Ersatzantwort.
-
Übernahme durch einen Menschen
Eine Person kann eingreifen, wenn der Fall es erfordert.
Ein Modell ohne Kontext kann eine plausible, aber ungenaue Antwort liefern. Ein Geschäftsassistent schränkt Themen ein, konsultiert ein autorisiertes Korpus, zeigt verfügbare Quellen an und plant eine Ersatzreaktion. Diese Architektur verbessert die Überprüfbarkeit, ohne die Richtigkeit zu garantieren.
Zu den möglichen Einsatzmöglichkeiten gehören die Vorbereitung einer Antwort, die strukturierte Erfassung einer Anfrage, die Weiterleitung an eine Ressource, die Reservierung eines Slots oder die Eskalation an eine Person. Die Wahl hängt vom tatsächlichen Volumen, dem Fehlerrisiko und dem Wert des menschlichen Eingreifens ab.
Die Architektur von Kanexio wird nach einer Bestandsaufnahme der Daten, Dokumente, Tools und Zugriffsrechte festgelegt. Modellanbieter, Vektordatenbank, Oberfläche und CRM werden für jeden Fall ausgewählt. Keine technische Entscheidung macht ein Verfahren automatisch DSGVO-konform.
Worum sich ein Assistent kümmern kann
Sammlung und Qualifizierung
Der Assistent stellt die freigegebenen Fragen, strukturiert die Antworten und übermittelt eine Zusammenfassung. Kriterien, Schwellenwerte, Pflichtfelder und Fälle für eine menschliche Übernahme werden vom Unternehmen festgelegt.
Dokumentenrecherche
Der Assistent durchsucht autorisierte Dokumente und zeigt die verwendeten Passagen an. Berechtigungen, Versionen und Korpuslimits werden kontrolliert. Ein Zitat ersetzt keine inhaltliche Validierung.
Automatisierte Terminbuchung
Der Besucher kann die autorisierten Slots einsehen und gemäß den Regeln des Kalenders reservieren. Bestätigungen, Erinnerungen, Zeitzonen, Stornierungen und Ausnahmen werden mit dem Team konfiguriert.
Mehrsprachiger Dialog
Die benötigten Sprachen werden nach Ihrer Zielgruppe ausgewählt. Wichtige Inhalte, Ersatzformulierungen und Fachbegriffe werden vor der Veröffentlichung von fachkundigen Personen geprüft.
Unterlagen oder Angebote vorbereiten
Der Assistent sammelt die gemeldeten Informationen und bereitet einen Entwurf vor. Preisregeln, Ausschlüsse, fehlende Teile und die endgültige Validierung unterliegen weiterhin der menschlichen Kontrolle.
Ausdrückliche Übergabe an einen Menschen
Schlüsselwörter, sensible Anfragen, erfolglose Suchen oder der Wunsch des Besuchers können eine menschliche Übernahme auslösen. Die automatische Erkennung darf nicht der einzige Weg sein, eine dringliche Situation zu identifizieren.
Vergleichen Sie zwei Workloads mit Ihren Annahmen
Vervollständigen Sie jede Hypothese mit einem Wert innerhalb des angegebenen Bereichs.
Diese Berechnung sagt keine Einsparung voraus. Sie berücksichtigt weder die Konzeption, die Umsetzung, die Wartung, Fehler, mehrere Rückfragen noch die erreichte Qualität. Diese Elemente müssen in einem Pilotprojekt gemessen werden.
Ihre Fragen zu KI-Assistenten
Wie viel kostet ein KI-Assistent Kanexio?▾
Angezeigte Geschäftsbedingungen Kanexio: Installation je nach Umfang zwischen 3.200 und 7.800 Euro, dann eventuelle Wartung zu 290 Euro pro Monat. Die angekündigte Obergrenze von 5.000 monatlichen Gesprächen und etwaige Überschreitungen sind Nutzungsgrenzen, die im Angebot bestätigt werden müssen, kein Volumenziel.
Kann KI halluzinieren und falsche Informationen geben?▾
Ja. Literatursuche und Zitate erleichtern die Kontrolle, verhindern jedoch nicht Erfindungen oder Fehlinterpretationen. Kanexio definiert einen Testsatz, verbotene Themen, eine Fallback-Reaktion und eine menschliche Eskalation. Die Ergebnisse werden am Projektkorpus ausgewertet.
DSGVO: Werden Gespräche zum Training von ChatGPT verwendet?▾
Dies hängt vom Anbieter, Produkt, Endpunkt, den Einstellungen und dem gewählten Vertrag ab. OpenAI weist darauf hin, dass Daten aus seiner API nicht standardmäßig zum Trainieren von Modellen verwendet werden, sofern keine freiwillige Teilnahme erfolgt, dokumentiert aber auch unterschiedliche Aufbewahrungsregeln je nach Funktion. Dieser Punkt muss für die tatsächliche Architektur überprüft und dokumentiert werden.
Wird KI mein Team ersetzen?▾
Ein Assistent automatisiert festgelegte Schritte, grundsätzlich nicht eine ganze Stelle. Die Auswirkungen auf Arbeitsaufwand, Verantwortlichkeiten und Organisation hängen vom jeweiligen Projekt ab. Kanexio behält eine menschliche Zuständigkeit bei und misst Ausnahmefälle während des Pilotprojekts.
Der KI-Assistent + diese Hebel
Sind Sie bereit, Ihr digitales Wachstum zu strukturieren?
Sprechen wir über Ihr Projekt. Das erste Gespräch ist unverbindlich.
