Een assistent die antwoordt, zijn grenzen aangeeft en doorverwijst
Kanexio ontwerpt het corpus, de rechten, dialoogregels, integraties en menselijke escalatie. Kwaliteit en werkelijk verschoven werklast worden op uw eigen gevallen gemeten, zonder universele belofte.
Van een generiek model naar een afgebakende assistent
Een nuttige assistent heeft ook zichtbare grenzen
Vakgerichte assistent
-
Toegestaan corpus
Documenten toegankelijk volgens rechten en versies.
-
Verifieerbaar antwoord
Bronpassages worden getoond wanneer ze beschikbaar zijn.
-
Expliciete scope
Toegestane onderwerpen, uitgesloten situaties en een terugvalantwoord.
-
Menselijke overname
Een persoon kan ingrijpen wanneer het geval dat vereist.
Een model zonder context kan een geloofwaardig maar onjuist antwoord produceren. Een vakgerichte assistent beperkt onderwerpen, raadpleegt een toegestaan corpus, toont beschikbare bronnen en voorziet een terugvalantwoord. Deze architectuur verbetert de controleerbaarheid zonder juistheid te garanderen.
Mogelijke toepassingen zijn het voorbereiden van een antwoord, gestructureerd verzamelen van een aanvraag, doorverwijzen naar een bron, reserveren van een tijdstip of doorgeven aan een persoon. De keuze hangt af van het werkelijke volume, foutrisico en de waarde van menselijke tussenkomst.
De Kanexio-architectuur wordt bepaald na inventarisatie van gegevens, documenten, tools en toegangen. De modelleverancier, vectordatabase, interface en het CRM worden per geval geselecteerd. Geen enkele technische keuze maakt het systeem standaard AVG-conform.
Wat een assistent kan afhandelen
Verzamelen en kwalificeren
De assistent stelt goedgekeurde vragen, structureert antwoorden en geeft een samenvatting door. Criteria, drempels, verplichte velden en overnamegevallen worden door de onderneming bepaald.
Documentonderzoek
De assistent zoekt in toegestane documenten en toont de gebruikte passages. Rechten, versies en corpusgrenzen worden gecontroleerd. Een bronvermelding vervangt geen inhoudelijke validatie.
Geautomatiseerde afsprakenplanning
De bezoeker kan toegestane tijdstippen bekijken en volgens de agendaregels reserveren. Bevestigingen, herinneringen, tijdzones, annuleringen en uitzonderingen worden met het team ingesteld.
Meertalige dialoog
De nuttige talen worden gekozen volgens uw publiek. Belangrijke inhoud, terugvalvarianten en vaktermen worden vóór publicatie nagelezen door bevoegde personen.
Voorbereiding van een dossier of offerte
De assistent verzamelt opgegeven informatie en bereidt een concept voor. Tariefregels, uitsluitingen, ontbrekende stukken en definitieve goedkeuring blijven onder menselijke controle.
Expliciete menselijke escalatie
Trefwoorden, gevoelige vragen, mislukte zoekacties of de keuze van de bezoeker kunnen menselijke overname activeren. Automatische detectie mag niet de enige manier zijn om een dringende situatie te herkennen.
Twee werklasten vergelijken met uw aannames
Vul voor elke aanname een waarde binnen het aangegeven bereik in.
Deze berekening voorspelt geen winst. Ze omvat geen afbakening, bouw, onderhoud, fouten, meerdere interacties of behaalde kwaliteit. Een proefproject moet die elementen meten.
Uw vragen over AI-assistenten
Wat kost een AI-assistent van Kanexio?▾
Gepubliceerde commerciële voorwaarden van Kanexio: opzet van 3 200 € tot 7 800 € volgens de scope, gevolgd door eventueel onderhoud voor 290 € per maand. Het aangekondigde plafond van 5 000 maandelijkse gesprekken en een eventuele overschrijding zijn gebruikslimieten die in de offerte moeten worden bevestigd, geen volumedoel.
Kan AI hallucineren en onjuiste informatie geven?▾
Ja. Documentonderzoek en bronvermeldingen vergemakkelijken controle, maar sluiten verzinsels of verkeerde interpretatie niet uit. Kanexio bepaalt een testset, verboden onderwerpen, een terugvalantwoord en menselijke escalatie. Resultaten worden beoordeeld op het projectcorpus.
AVG: worden gesprekken gebruikt om ChatGPT te trainen?▾
Dat hangt af van de gekozen leverancier, het product, endpoint, instellingen en contract. OpenAI geeft aan dat API-gegevens standaard niet worden gebruikt om modellen te trainen, behalve bij vrijwillige deelname, maar documenteert ook verschillende bewaarregels per functie. Dit moet voor de werkelijke architectuur worden gecontroleerd en gedocumenteerd.
Zal AI mijn team vervangen?▾
Een assistent automatiseert bepaalde stappen, niet vanzelfsprekend een volledige functie. Effecten op werklast, verantwoordelijkheden en organisatie zijn projectspecifiek. Kanexio behoudt een menselijke verantwoordelijke en meet uitzonderingen tijdens het proefproject.
De AI-assistent + deze hefbomen
Klaar om uw digitale groei te structureren?
Laten we uw project bespreken. Een vrijblijvend eerste gesprek.
