Diagnostic stratégique : Audit 360
Avant de construire quoi que ce soit, il faut comprendre ce qui fonctionne, ce qui bloque et ce qui manque. L'Audit 360 passe ton écosystème digital au scanner pour identifier les goulots d'étranglement et livrer un plan d'action priorisé.
Qu'est-ce que l'Audit 360 ?
L'Audit 360 est un diagnostic complet de ton écosystème digital. Ce n'est pas un simple check-up technique : c'est une analyse stratégique qui examine quatre dimensions fondamentales de ton activité en ligne -- ton offre, ton acquisition, ta conversion et tes données.
Le principe est simple. Avant d'investir dans un nouveau site, une campagne publicitaire ou un outil d'automatisation, tu dois savoir exactement où se situent les fuites dans ton système actuel. Chaque euro mal investi est un euro perdu. Chaque semaine passée sur la mauvaise priorité est une semaine qui éloigne de tes objectifs.
L'audit couvre l'intégralité de ta chaîne de valeur digitale. On analyse la clarté et la pertinence de ton offre en ligne, la qualité de tes canaux d'acquisition (SEO, SEA, réseaux sociaux, email), l'efficacité de tes parcours de conversion (landing pages, formulaires, tunnel de vente), et la fiabilité de tes données de mesure (analytics, tracking, attribution).
Le livrable final n'est pas un rapport de 100 pages destiné à prendre la poussière. C'est un document stratégique concis, structuré autour de constats factuels, de recommandations priorisées et d'un plan d'action immédiatement exécutable.
À qui s'adresse cet audit ?
L'Audit 360 est conçu pour les dirigeants de PME, les responsables marketing et les fondateurs de startups qui sentent que leur présence digitale ne produit pas les résultats escomptés -- mais qui ne savent pas exactement pourquoi.
Tu investis dans le digital depuis des mois, voire des années, mais le retour sur investissement reste flou ? Tu reçois du trafic mais peu de demandes qualifiées ? Ton site existe mais tu n'es pas certain qu'il reflète la valeur de ton offre ? Tu hésites entre refaire ton site, lancer des campagnes payantes ou investir dans le SEO, sans savoir par où commencer ? L'Audit 360 répond précisément à ces situations.
Cet audit est également pertinent si tu viens de reprendre la direction d'un département digital et que tu souhaites faire un état des lieux objectif avant de prendre des décisions structurantes. Il offre un regard externe, sans conflit d'intérêt, basé uniquement sur les données et les faits.
Notre méthodologie
L'Audit 360 suit un processus structuré en cinq phases, chacune conçue pour produire des insights actionnables.
Phase 1 : Cadrage et immersion
On commence par comprendre ton business en profondeur. Tes objectifs, ton marché, tes concurrents, ton positionnement. On ne peut pas auditer un écosystème digital sans comprendre le contexte business qui le sous-tend. Cette phase inclut un entretien stratégique approfondi et l'accès à tes outils (analytics, CRM, back-office).
Phase 2 : Analyse de l'offre
On évalue la manière dont ton offre est présentée en ligne. Clarté du message, différenciation par rapport aux concurrents, cohérence entre la promesse et la réalité, pertinence des pages de vente. L'objectif est de vérifier que ton offre est compréhensible, désirable et crédible en moins de 10 secondes.
Phase 3 : Audit de l'acquisition
On passe en revue tous tes canaux d'acquisition : SEO (positionnement, mots-clés, contenu, backlinks), SEA (structure des campagnes, ciblage, enchères), réseaux sociaux (engagement, pertinence, conversion), email marketing (taux d'ouverture, segmentation, automatisations). On identifie les canaux sous-exploités et ceux qui consomment du budget sans produire de résultat.
Phase 4 : Diagnostic de conversion
Le trafic ne sert à rien s'il ne convertit pas. On analyse tes parcours utilisateurs, tes landing pages, tes formulaires, tes appels à l'action. On utilise des données comportementales (heatmaps, recordings, funnel analytics) pour identifier les points de friction. On évalue aussi la vitesse de ton site, l'expérience mobile et l'accessibilité.
Phase 5 : Vérification des données
Des décisions basées sur des données fausses mènent à des résultats faux. On vérifie l'intégrité de ton setup analytics : tags correctement implémentés, événements bien configurés, conversions correctement attribuées, absence de données doublonnées ou manquantes. C'est la fondation de tout pilotage data-driven.
Résultats attendus
À l'issue de l'Audit 360, tu disposes d'une vision complète et objective de ton écosystème digital. Concrètement, voici ce que tu obtiens :
- Un rapport stratégique structuré avec constats, preuves et recommandations
- Une matrice de priorisation des actions (impact vs effort)
- Un plan d'action sur 90 jours avec des quick wins identifiés
- Une cartographie de tes canaux d'acquisition avec leur ROI estimé
- Un diagnostic de fiabilité de tes données analytics
- Une session de restitution en visio pour parcourir les résultats ensemble
L'Audit 360 transforme l'incertitude en clarté. Au lieu de naviguer à vue, tu disposes d'une feuille de route fondée sur des données solides. Tu sais exactement où investir ton temps et ton budget pour obtenir le maximum d'impact.
Questions fréquentes
L'audit complet prend entre 10 et 15 jours ouvrables, de l'entretien initial à la restitution finale. Le temps exact dépend de la complexité de ton écosystème digital (nombre de canaux, volume de données, outils utilisés).
Nous avons besoin d'un accès en lecture à tes outils analytics (GA4, GTM), à ton CRM si applicable, à tes comptes publicitaires (Google Ads, Meta Ads), et à ton back-office CMS. Tous les accès sont utilisés exclusivement pour l'analyse et rendus à la fin de la mission.
L'Audit 360 est un livrable diagnostic. Il identifie les problèmes et priorise les solutions, mais l'exécution fait l'objet d'un accompagnement distinct. Cela dit, le plan d'action est conçu pour être directement exécutable, que ce soit en interne ou avec notre accompagnement.
Un audit SEO se limite au référencement naturel. L'Audit 360 couvre l'intégralité de ton écosystème digital : offre, acquisition (tous canaux), conversion et données. C'est un diagnostic business, pas un diagnostic technique isolé.