EEN E-MAILDIAGNOSE VOORBEREIDEN
Kanexio-werkblad, 13 september 2026

Gids: https://kanexio.com/nl/blog/zakelijke-e-mails-in-spam/
Dit werkblad ordent de informatie die u met uw beheerder kunt bekijken.
Het voert geen automatische analyse uit.

1. HET INCIDENT TERUGVINDEN

Datum en uur, met tijdzone:
Afzender:
Ontvanger:
Gebruikt kanaal (mailbox, formulier, CRM, ander):
Onderwerp of interne referentie:
Vastgesteld gedrag (geweigerd, spam, onvindbaar):
Wie stelde dit vast en wanneer:
Andere betrokken ontvangers:
Voorbeelden van correct ontvangen berichten, ter vergelijking:

2. DE BEWIJZEN BEWAREN

Volledige foutmelding, indien beschikbaar:
Code en tekst van die melding:
Message-ID, indien beschikbaar:
Origineel bericht en headers bewaard met de beheerder:
Referentie van de geraadpleegde logboeken:
Eventuele doorsturing of tussenliggende dienst:

Deel alleen nuttige informatie met bevoegde personen.
Voeg geen wachtwoorden of privésleutels toe.

3. DE VERZENDENDE DIENSTEN

Mailboxen van het team en provider:
Websiteformulieren en meldingsdienst:
CRM, facturatie, agenda of platform:
Technisch verantwoordelijke voor elk kanaal:
Recente wijzigingen:

4. DE INGREEP DOCUMENTEREN

Bevestigde vaststelling:
Nog uit te voeren controles:
Voorgestelde correctie en reden:
Betrokken kanalen:
Vorige configuratie bewaard door de beheerder:
Afgesproken test (kanaal, ontvanger, datum):
Waargenomen resultaat na de ingreep:
Volgende afgesproken controle:

Technische aflevering of geldige authenticatie bewijst niet dat een persoon
het bericht heeft gelezen of dat het altijd in de primaire inbox terechtkomt.

Nuttige bronnen:
Microsoft, rapporten over niet-bezorgde berichten:
https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/exchange/email-delivery/ndr/non-delivery-reports-in-exchange-online
Microsoft, berichten traceren:
https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/monitoring/trace-an-email-message/message-trace-modern-eac
Google, berichtheaders bekijken:
https://support.google.com/mail/answer/29436?hl=nl
IETF, DMARC:
https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc9989.html

Contact: https://kanexio.com/nl/contact/