KANEXIO · PEDIR RESEÑAS EN GOOGLE
Dossier preparado el 20 de octubre de 2026.
Plantillas editoriales para adaptar. Sustituya los elementos entre corchetes.

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01 / Email · Después de un servicio
Añádala a un mensaje de cierre, tras comprobar que el servicio se ha realizado.

Asunto: Su experiencia con [Empresa]

Hola [Nombre]:

Gracias por confiarnos [su proyecto].

Si lo desea, puede compartir su experiencia en Google:
[Enlace a sus reseñas de Google]

Su opinión puede ayudar a otras personas a elegir un proveedor. Puede contar su experiencia libremente y con sus propias palabras.

Gracias por su tiempo.
[Firma]

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02 / SMS · Una invitación breve
Para una relación en la que este canal ya resulte apropiado. Revise la longitud antes del envío.

Hola [Nombre], gracias por visitar [Empresa]. Si lo desea, comparta su experiencia en Google: [Enlace]. Gracias, [Firma]

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03 / WhatsApp · En la conversación existente
Una continuación natural del intercambio, sin añadir publicidad al mensaje.

Hola [Nombre], gracias por su confianza. Si desea compartir su experiencia con [Empresa], este es el enlace a nuestras reseñas de Google: [Enlace]. Su opinión es libre. Gracias y que tenga un buen día, [Firma]

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04 / En persona · Al despedirse
Deje que la persona decida el momento. No le pida que escriba la reseña delante de usted.

Gracias por su visita. Si desea compartir su experiencia, encontrará el enlace a nuestras reseñas de Google en [el recibo / nuestra tarjeta]. Puede hacerlo más tarde, cuando le venga bien.

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05 / Recordatorio opcional · Si un recordatorio es pertinente
Nuestro consejo: que sea excepcional, no insistir después de una negativa y parar si la persona ya ha respondido.

Hola [Nombre], le envío de nuevo el enlace a nuestras reseñas de Google, por si desea compartir su experiencia: [Enlace]. Si ya lo ha hecho, gracias; no hace falta volver a hacerlo. Que tenga un buen día, [Firma]

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06 / Respuesta a una reseña · Abrir un diálogo útil
Adapte el ejemplo a los hechos, sin exponer datos personales ni confirmar una situación confidencial.

Hola, gracias por dedicar tiempo a escribirnos. Queremos comprender el punto que plantea. Puede contactar con nosotros en [datos de contacto profesionales] para hablarlo directamente. [Firma]

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LISTA DE COMPROBACIÓN
[ ] El enlace abre el perfil correcto.
[ ] La solicitud deja libertad para responder.
[ ] No se impone ninguna puntuación ni texto.
[ ] No hay ventajas ni selección exclusiva de clientes satisfechos.
[ ] Se tienen en cuenta las negativas y los duplicados.
[ ] Alguien lee las respuestas.

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Fuentes de Google verificadas el 20 de octubre de 2026:
https://support.google.com/business/answer/3474122?hl=fr
https://support.google.com/business/answer/16816815?hl=fr
https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=fr